Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek 2019 Daemen Milieutechniek

Hoe wordt de dienstverlening van Daemen Milieutechniek ervaren? Bevelen opdrachtgevers ons aan bij anderen? Zijn er punten op het gebied van kennis, kwaliteit of service die nog beter kunnen? In oktober 2019 zijn we middels een online tevredenheidsenquête onder klanten, op zoek gegaan naar de antwoorden op deze vragen. Omdat de enquête volop ruimte bood voor een persoonlijke toelichting, heeft het onderzoek gerichte feedback en mooie tips en adviezen opgeleverd. Bedankt daarvoor!

Daemen Milieutechniek klanttevredenheidsonderzoek 2019

Voor de verspreiding van het klanttevredenheidsonderzoek 2019 heeft Daemen Milieutechniek gekozen voor een online enquête. Zoveel mogelijk opdrachtgevers zijn uitgenodigd om de enquête in te vullen. Door deze anoniem af te nemen, heeft Daemen Milieutechniek alle gelegenheid willen scheppen tot het geven van open en eerlijke feedback.

Algemene conclusies

Een groot gedeelte van de respondenten (88%)  is “zeer tevreden” over de samenwerking met Daemen Milieutechniek. Het overgrote gedeelte van de respondenten (12%) is “tevreden” over de samenwerking. Geen van de respondenten stond “neutraal, “ontevreden” of “zeer ontevreden” tegenover de samenwerking met Daemen Milieutechniek.

Daemen Milieutechniek wordt door het merendeel van de respondenten gezien als een professionele partij met een goede vakkennis én uitstekende service. We blinken uit in de hoge kwaliteit van ons geleverde werk, dat is de echte kracht van Daemen Milieutechniek. Bij de vraag of mensen Daemen Milieutechniek zouden aanbevelen bij anderen, geeft 0% aan dit niet te doen (niemand beoordeelt Daemen Milieutechniek dus met een 6 of minder). Een klein deel van de respondenten (12,5%) beoordeelt Daemen Milieutechniek met een 7 of 8, zij zijn tevreden over Daemen. Een zeer groot gedeelte van de respondenten (88,5%) geeft Daemen Milieutechniek zelfs een 9 of 10! Zij zijn uitermate tevreden en bevelen Daemen Milieutechniek ook aan bij anderen.

Prijs kwaliteit verhouding

In de persoonlijke toelichtingsvelden kwam vaak naar voren dat Daemen Milieutechniek een fijne partij is om mee samen te werken. Vooral de prijs-kwaliteit verhouding wordt gewaardeerd. Daarnaast zijn de respondenten van Daemen Milieutechniek erg tevreden over de snelheid van het de uitvoer van het werk.

Stichting Natuur & Milieu

Bij de uitvoering van ons klanttevredenheidsonderzoek hadden we al aangekondigd per ingevulde enquête een bedrag over te maken de Stichting Natuur & Milieu. Dankzij alle deelnemers aan onze enquête heeft het onderzoek daarom niet alleen goede feedback, maar ook een donatie van €100,- opgeleverd!